КЕЛУШІЛЕРДІҢ ҚҰҚЫҒЫ БАР:
1.1. Кинотеатр көрсететін қызметтердің барлық түрлерін тегін пайдалануға.
1.2. Кинотеатр аумағында көрсетілетін қызметтер, оның ішінде қосымша қызметтер туралы толық және сенімді ақпарат алуға.
1.3. Кинотеатрдың кінәсінен қарау тоқтатылған жағдайда билет құнын өтеуге.
1.4. Кинотеатрдың қызметтерді сатуына қатысты жұмыс уақытында оның әкімшілігіне шағымдар жасауға.
КЕЛУШІЛЕР МІНДЕТТІ:
Кинотеатрда болған кезде:
2.1. Қоғамдық тәртіпті сақтауға.
2.2. Кинотеатр мен басқа да кинотеатрға келушілердің мүлкіне ұқыптылықпен қарауға, аудиториялар мен оның маңайындағы тазалық пен тәртіпті сақтауға.
2.3. Билетті сеанстың соңына дейін сақтауға.
КИНОТЕАТРДА ТЫЙЫМ САЛЫНАДЫ:
3.1. Көрермендер залына билетсіз кіруге.
3.2. Көрермен залында билеттерде көрсетілген орындарға сәйкес келмейтін орындарды алуға.
3.3. Өзіңізбен бірге қарудың, жарылғыш заттардың және химиялық заттардың кез келген түрін алып жүруге.
3.4. Кинотеатрға жұмыс немесе лас киіммен, сондай-ақ келушілерді және кинотеатрдың ішін айтарлықтай ластайтын немесе кинотеатрдың мүлкіне, кинотеатрға келушілерге және олардың мүлкіне зиян келтіруі мүмкін багажбен немесе заттармен келуге.
3.5. Театрға орындықтарды, кілемдерді немесе кинотеатрдың басқа заттарын ластауы мүмкін тағаммен кіруге.
3.6. Кинозалда алкоголь немесе есірткілік мас күйінде болуға.
3.7. Белгіленбеген жерлерде темекі мен электронды темекі шегуге.
3.8. Жануарлармен кинотеатрға баруға.
3.9. Скейтбордта, скутерде, роликте, велосипедте немесе жаяу емес кез келген басқа жолмен қозғалуға. Келушілер балалар арбаларын әкімшіліктің жауапкершілігімен қалдырып тапсыра алады.
3.10. Фильмді көру кезінде кедергі: телефонмен сөйлесу; басқалардың көрнекі кеңістігін жарықтандыратын дисплейі қосулы телефонды пайдалануға, егер бұл көруге кедергі келтіретін болса, басқа көрермендермен сеанс кезінде сөйлесуге, шу әсерлерін тудыратын және қарауға кедергі келтіретін нысандарды пайдалануға.
3.11. Фильмді көрсету кезінде көрермендер залында фото және бейне түсіруге.
3.12. Аудиторияға үлкен сөмкелер мен қораптарды әкелуге тыйым салынады. Салмағы, өлшемі, көлемі айтарлықтай заттар (торттар, гүлдер, тұрмыстық сатып алулар) қабылдау бөлімінде қалдырылуы керек.
КИНО БИЛЕТТЕРІН ПАЙДАЛАНУ ЕРЕЖЕЛЕРІ ЖӘНЕ БАҒАЛАР.
4.1 Сіз таңдаған фильмнің көрсетілімі осы көрсетілімге кемінде екі билет (N 1 залда – төрт билет) сатылған жағдайда өтуі мүмкін.
4.2. Сеанс басталғаннан кейін билеттерді қайтару немесе айырбастау мүмкін емес.
4.3. Кассадан, өзіне-өзі қызмет көрсету терминалынан немесе онлайн режимінде сатып алынған билеттерді көрсетілім басталғанға дейін 30 минуттан кешіктірмей қайтаруға болады. Кинотеатр әкімшісіне жазбаша өтініш берген жағдайда онлайн сатып алынған билет құнын қайтару төлем жүргізілген төлем картасына 10 (он) банктік күн ішінде жүзеге асырылады. Екі жағдайда да әрбір басылған билет үшін 10 теңге комиссия алынады.
4.4. Сатып алынған билет билетте көрсетілмеген сеансты көруге құқық бермейді.
4.5. Пайдаланылмаған билет сізге басқа сеансқа қатысуға құқық бермейді.
4.6. Бақылау омыртқасы жоқ кинотеатр билеті жарамсыз болып саналады.
4.7. ТЕГІН БИЛЕТ санатына үш жасқа дейінгі балалар, балаға бөлек орын ұсынылмай пайдалана алады.
Кинотеатр белгілі бір санаттағы көрермендер үшін жеңілдікті тарифтерді ұсынады:
4.8. БАЛАЛАР тарифі – 3 жастан 11 жасқа дейінгі жас көрермендерге арналған.
4.9. ЗЕЙНЕТАҚЫ тарифі – жасына байланысты зейнеткерлікке шыққан көрермендер үшін, сондай-ақ мүмкіндігі шектеулі көрермендер үшін.
4.10. СТУДЕНТ тарифі – студенттер мен оқушылар үшін жарамды студенттік билетті немесе баға кітапшасын, оқу орнының кітапхана картасын немесе мектептен анықтаманы көрсеткенде.
4.11. Жеңілдікті тарифтер Бизнес секторына және №7 VIP залға қолданылмайды.
4.12. КӘДІМГІ (Ересектер) билетінің құны айнымалы санат болып табылады және оны көрсету уақытына, апта күніне немесе акцияның болуына байланысты тарифтік кестеге сәйкес кинотеатр әкімшілігі белгілейді.
Ағымдағы кесте мен билеттер бағасын kinoteatr.kz сайтынан және Instagram-дан қараңыз.
Кесте өзгеруі мүмкін.
4.15. Кинотеатрда сізден жасыңызды растау сұралуы мүмкін. Кинотеатр қызметкерлері мұндай құжаттарды билеттерді сатып алу кезінде және аудиторияға кірген кезде талап ете алады. Билеттерді сатып алу арқылы көрермендер Қазақстан Республикасының «Мәдениет туралы» Заңына сәйкес фильмдер үшін белгіленген жас шектеулерін сақтамағаны үшін билет құны шегінде жауапты болады, оған сәйкес оларды қараудан бас тартылуы мүмкін. (заңнан үзінді бөлімнің соңында берілген)
4.16. Сағат 22.00-де басталып, 22.00-ден кейін аяқталатын кешкі сеанстарға 18 жасқа толмаған адамдар ата-анасының немесе оларды алмастыратын адамдардың ілесіп жүруімен, осы бапқа сәйкес тиісті түрде ресімделген ілеспе құжаттарымен ғана қабылданады. Қазақстан Республикасының Әкімшілік құқық бұзушылық туралы кодексінің 132 бабының 1 тармағы.
4.17. Билет сатып алу арқылы келуші осы құжатта көрсетілген ережелермен автоматты түрде келіседі.
3D КӨЗІЛДІРІКТІ ПАЙДАЛАНУ.
5.1. RealD 3D форматындағы фильмдерді көргенде, көрерменге поляризациялық сүзгілері бар арнайы көзілдірік (стерео көзілдірік) қажет. Билет құнына көзілдірік бағасы кірмейді, олар бөлек сатып алынады.
5.2. 3D көзілдірігін кассадан немесе кинотеатрдан сатып алуға болады. Бұл көзілдірік көрерменде қалады және оның меншігі болып табылады. Көрермен сатып алынған көзілдірікті RealD пішіміндегі кез келген сессияда қайта пайдалануға құқылы.
5.3. Көрерменнің кинотеатрдан тыс сатып алынған 3D көзілдірігін пайдалануға құқығы бар, бірақ кинотеатр басқа жерден сатып алынған көзілдірікті пайдалана отырып, RealD 3D форматында фильмді көрсетудің жоғары сапасына кепілдік бермейді.
КИНО ӘКІМШІЛІГІНІҢ ҚҰҚЫҚТАРЫ:
6.1. Репертуар саясаты мен билет бағасын белгілеуге.
6.2. Көрермендерді залға кіргізуді бастау туралы шешім қабылдауға.
6.3. Техникалық қажеттілікке байланысты сеанстың басталуын кейінге қалдыруға.
6.4. Егер билеттер төмендетілген бағамен сатылса немесе сатып алушының жас шектеулері бар фильмді көруіне жол бермеу үшін оның жасын белгілеу қажет болса, жеңілдік құқығын куәландыратын құжатты ұсынуды талап етуге.
6.5. Көрермен көрсетілім кезінде залдан шығып кетсе, көрермен залға кері кірген кезде, бақылаушы билетті көрсетуді талап етуге және ол болмаған кезде кинотеатрға кіруге тыйым салуға құқылы.
6.6. Көрермендер көрсетілім бөлмесіне әкелген тағамнан кинотеатр мүлкінің ластану ықтималдығын бағалауға және осы өнімдермен кіруге тыйым салуға.
6.7. Жалпы қабылданған ережелер мен мінез-құлық нормалары бұзылған жағдайда (ұятсыз сөздер, агрессивті мінез-құлық, сеанс кезінде залдағы тыныштықты бұзу, шу әсерін тудыратын және аудиторияны алаңдататын заттарды пайдалану және т.б.) мұндай келушіні көрсетілімге кіргізбеуге немесе кинотеатрдан шығарып салуға кинотеатр қызметкерлері құқылы.
6.8. Қылмыстың алдын-алу және олардың жүріс-тұрысына кедергі келтіруі мүмкін тұлғалардың кинотеатр өткізетін іс-шараларға қолжетімділігін шектеу арқылы қауіпсіздік деңгейін арттыру мақсатында ФЕЙС - бақылауы жүргізіледі. Кинотеатрдың қауіпсіздік қызметі қауіпсіздік стандарттарына сәйкес келмейтін келушілерге түсініктемесіз қызмет көрсетуден бас тарта алады.
6.9. Қауіпсіздік, азаматтардың жеке мүлкін қорғау және алдын-алу мақсатында кинотеатр ғимаратында қылмыстарды бейнебақылау жүйесі орнатылған. Уәкілетті адамдар қылмысты тергеген жағдайларды қоспағанда, бейнебақылау деректері жария етілмейді және үшінші тұлғаларға берілмейді.
6.10 Әкімшілік келушілердің электрондық мекенжайы мен ұялы телефонына ақпараттық және жарнамалық сипаттағы электрондық хаттар мен SMS хабарламаларды жіберуге құқылы. Сонымен бірге, әкімшілік мекенжайларды және келушілер туралы басқа ақпаратты үшінші тұлғаларға бермеуге міндеттенеді.
КИНОТЕАТРҒА БАРУ ЕРЕЖЕЛЕРІ
«Кинематография туралы» Қазақстан Республикасының 03.01.2019 жылғы № 9 Заңының 9-бабының 3-тармағына сәйкес Қазақстан Республикасының аумағында кинозалдар мен осы мақсаттарға арналған өзге де орындарда прокатталуы жəне көрсетілуі қазақ тілінде жүзеге асырылмайтын фильмдер қазақ тілінде дубляж жасалуға не субтитрленуге, не кадр сыртындағы аудармамен қамтамасыз етілуге тиіс. Осыған орай, кинотеарымызда орыс тіліне дубляжбен немесе түпнұсқа орыс тіліндегі дубляжбен шыққан барлық фильмдердің көрсетілімі алдағы уақытта қазақ тіліндегі субтитрлермен сүйемелденетін болады.
ҚАЗАҚСТАНДАҒЫ ФИЛЬМ КӨРСЕТУ ҮШІН ЖАСТЫ КЛАССИФИКАЦИЯЛАУ ЖҮЙЕСІ.
Қазақстан Республикасының «Мәдениет туралы» Заңына сәйкес Қазақстан Республикасында өндірілетін барлық фильмдер мен Қазақстан Республикасының аумағына әкелінетін фильмдер үшін мынадай киноиндекстер белгіленеді:
*К* - әртүрлі жастағы көрермендерге арналған фильмдер;
*БА* - он екі жастан асқан балаларға көрсетуге рұқсат етілген фильмдер;
*Б14* - он төрт жасқа дейінгі балаларға ата-аналарымен бірге көруге ұсынылатын фильмдер;
*Е16*- он алты жасқа дейінгі көрермендерге ата-аналарымен бірге көруге ұсынылатын фильмдер;
*Е18* - он сегіз жастан асқан көрермендерге арналған фильмдер;
*НА* - тек жиырма бір жастан асқан көрермендерге арналған фильмдер.
kinoteatr.kz сайтының қызметтерін пайдалана отырып, сіз ұсыныс шарттарымен келісесіз.
Правила посещения кинотеатра
1. Посетители имеют право:
1.1. На свободное пользование всеми видами услуг, предоставляемыми кинотеатром.
1.2. На получение полной и достоверной информации по услугам, предоставляемым на территории кинотеатра, в том числе дополнительным.
1.3. На возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, произошедшей по вине кинотеатра.
1.4. На обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение рабочего времени.
2. Посетители обязаны:
Находясь на территории кинотеатра:
2.1. Бережно относится к имуществу кинотеатра, других посетителей кинотеатра, соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на прилегающей территории.
2.2. Сохранять билет до окончания сеанса.
3. В кинотеатре запрещается:
3.1. Входить в зрительный зал без билета.
3.2. Занимать в зрительном зале места не соответствующие местам, указанным в билетах.
3.3. Проносить с собой какие-либо виды оружия, взрывчатые вещества и химреактивы.
3.4. Посещать кинотеатр в рабочей или грязной одежде, а также с багажом и/или предметами, которые могут существенно испачкать посетителей и интерьер кинотеатра, иным образом
нанести вред имуществу кинотеатра, посетителям кинотеатра и/или их имуществу, либо могут служить угрозой нанесения такого вреда.
3.5. Входить в зал с продуктами питания, которые могут испачкать кресла, ковровое покрытие или иное имущество кинотеатра.
3.6. Находиться в кинозале в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения.
3.7.
Раскуривать табачные изделия и электронные сигареты в неотведенных для этого местах.
3.8. Посещать кинотеатр с животными.
3.9. Передвигаться на скейтборде, самокате, роликовых коньках, велосипеде или иным не пешим способом. Детские коляски посетители могут сдать под ответственность администратора.
3.10. Создавать какие-либо помехи во время просмотра фильма другим зрителям, в том числе, включая, но не ограничиваясь:
громко разговаривать по телефону;
использовать телефон с включенным дисплеем, освещающим зрительное пространство других зрителей;
разговаривать во время сеанса с другими зрителями, если это мешает просмотру окружающим;
использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру.
3.11. Производить фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма.
3.12. Проносить в зрительный зал большие сумки ( хозяйственного, бытового и багажного и т.п. Назначения),
коробки кейсы, чехлы и т.д запрещено. Предметы значительные по весу, размеру, объему,(например торты.цветы, покупки хоз. назначения)
необходимо оставить на стойке администратора.
4. Правила использования кинобилетов и цены.
4.1 Сеанс выбранного вами фильма может состояться, при условии, что на данный сеанс будет продано не менее двух билетов ( в зале № 1 – четырёх билетов).
4.2. После начала сеанса билеты возврату и обмену не подлежат.
4.3. Возврат билета, купленного в кассе, на терминале самообслуживания или онлайн, возможны не позднее, чем за 30 мин до начала сеанса. Возврат стоимости билета, купленного онлайн, при условии подачи письменного заявления администратору кинотеатра, осуществляется на платежную карту, с которой была произведена оплата в течении 10 (десяти) банковских дней. При этом в обоих случаях взимается комиссия в размере 10 тенге за каждый распечатанный бланк билета.
4.4. Приобретенный билет не дает право на просмотр сеанса, не указанного в билете.
4.5. Не использованный билет не дает права на посещение другого сеанса.
4.6. Кинобилет без корешка контроля считается не действительным.
4.7. Категорией БЕСПЛАТНЫЙ БИЛЕТ могут воспользоваться дети не достигшие трех лет, без предоставления отдельного места для ребенка.
В кинотеатре предусмотрены льготные тарифы для некоторых категорий зрителей:
4.8. Тариф ДЕТСКИЙ – для юных зрителей от 3 и до 11 лет включительно.
4.9. Тариф ПЕНСИОННЫЙ – для зрителей, вышедших на пенсию по возрасту, а также для зрителей с ограниченными возможностями..
4.10. Тариф СТУДЕНЧЕСКИЙ – для студентов и школьников при предъявлении действующего студенческого билета,
либо зачетной книжки, читательского билета учебного заведения, справки со школы.
4.11 Льготные тарифы не распространяются на Бизнес-сектор и на VIP зал № 7.
4.12. Стоимость ОБЫЧНОГО (взрослого) билета является категорией переменной и устанавливается администрацией кинотеатра в соответствии с тарифной сеткой, зависящей от времени сеанса, дня недели или наличия акции.
Смотрите на сайте kinoteatr.kz и в инстаграм актуальное расписание и тарифы на билеты.
В расписании возможны изменения.
4.15. В кинотеатре могут спросить документы, удостоверяющие возраст. Такие документы, работники кинотеатра могут потребовать при покупке билетов и при входе в зрительный зал. Приобретая билеты, зрители несут ответственность, в рамках стоимости билета, за несоблюдение возрастных ограничений, установленных на фильмы согласно «Закону о Культуре» РК, в соответствии с которыми им может быть отказано в просмотре. (выписка из закона приведена в конце раздела).
4.16. На вечерние сеансы, начинающиеся с 22:00 и заканчивающиеся после 22:00, лица до 18 лет допускаются
только в сопровождении родителей или лиц, их заменяющих, с соответственно оформленными сопроводительными
документами.
4.17. Покупая билет, Посетитель автоматически соглашается с изложенными в данном документе
правилами.
5. Использование 3D очков.
5.1. При просмотре фильмов в формате RealD 3D зрителю требуется специальные очки с поляризационными фильтрами (стереоочки).
В цену билетов стоимость очков не включена, они приобретаются отдельно.
5.2. 3D очки можно приобрести в Кино-баре или в кассе кинотеатра. Данные очки остаются у зрителя и являются его собственностью.
Зритель имеет право многократно использовать приобретенные очки на любых сеансах в формате RealD 3D.
5.3. Зритель вправе использовать 3D очки, приобретенные вне кинотеатра, при этом кинотеатр не гарантирует высокое качество показа фильма в формате RealD 3D в очках купленных в другом месте.
6. Администрация кинотеатра имеет право:
6.1. Устанавливать репертуарную политику и цены на билеты.
6.2. Принимать решение о начале пропуска зрителей в зал.
6.3. В связи с технической необходимостью задержать начало сеанса.
6.4. Потребовать предъявления документа, удостоверяющего право на льготу, в случае
если продажа билетов производится по льготному тарифу, либо возникает необходимость установить возраст
покупателя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего возрастные ограничения.
6.5. В случае выхода зрителя из зала во время сеанса, при входе зрителя обратно в зал, контролер вправе потребовать
предъявление билета и запретить вход в кинозал при его отсутствии.
6.6. Оценить вероятность загрязнения имущества кинотеатра от продуктов питания, проносимых зрителями в просмотровый зал, и запретить вход с этими продуктами.
6.7. При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное
поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и
мешающих зрителям и т.д.) сотрудники кинотеатра имеют право не допустить зрителя на просмотр или вывести такого
посетителя из кинотеатра.
6.8. В целях предотвращения правонарушений и повышения уровня безопасности путем
ограничения доступа на мероприятия, проводимые кинотеатром лиц, способных помешать их проведению,
осуществляется
ФЕЙС-контроль. Служба безопасности кинотеатра может выборочно отказать в обслуживании посетителям, не
удовлетворяющих понятиям безопасности без объяснения причин. Например, могут не допускаться лица в состоянии
сильного алкогольного опьянения, не подходящие по возрасту или одежде.
6.9. В целях безопасности, охраны
личного имущества граждан и предотвращения преступлений в здании кинотеатра организована система
видеонаблюдения. Данные видеонаблюдения не разглашаются и не предоставляются третьим лицам, кроме как в
случае
расследования преступления уполномоченными на то лицами.
6.10 Администрация имеет право направлять на электронный адрес и мобильный телефон посетителей электронные
письма и SMS-сообщения информационного и рекламного характера. Вместе с тем, администрация обязуется не
передавать адреса и иные сведения о посетителях третьим лицам.
В соответствии с п.3 Статьи 9 Закона Республики Казахстан «О кинематографии» от 3.01.2019 года №212-VI,
введенного в действие 14.01.2019 года, фильмы, прокат и показ которых осуществляются в кинозалах и иных местах,
предназначенных для этих целей, на территории Республики Казахстан не на казахском языке, должны быть дублированы либо
субтитрированы, либо обеспечены закадровым переводом на казахский язык, за исключением фильмов ограниченного проката.
В связи с этим показ всех фильмов, выходящих в прокат в нашем кинотеатре с дубляжем на русский язык или с оригинальным
русским озвучанием, в дальнейшем будет сопровождаться субтитрами на казахском языке.
Система возрастной классификации кинопоказа в Казахстане.
Согласно «Закону о Культуре» Республики Казахстан на все фильмы, произведенные в Республике Казахстан, и
фильмы, ввозимые на территорию Республики Казахстан устанавливаются следующие индексы фильмов:
*К* - фильмы, предназначенные для зрителей разного возраста;
*БА* - фильмы, разрешенные для показа детям, достигшим двенадцати лет;
*Б14* - фильмы, которые детям до четырнадцати лет, рекомендуется смотреть вместе с родителями;
*Е16* - фильмы, которые зрителям до шестнадцати лет рекомендуется смотреть вместе с родителями;
*Е18* - фильмы, предназначенные для зрителей с восемнадцати лет;
*НА* - фильмы, предназначенные только для зрителей, достигших двадцати одного года.
Пользуясь услугами сайта kinoteatr.kz, вы соглашаетесь с условиями оферты.